在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

admin2018-05-07 52

问题在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

选项 A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B、把危机转化为机会
C、正确处理好客户投诉
D、优先解决高端客户问题

答案D

解析在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。

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中级银行业专业人员职业资格

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在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

根据消费税的有关规定，下列纳税人自产自用应税消费品不缴纳消费税的是()。

某广告经营公司2005年10月份取得广告业务收入50万元，支付给其他单位广告制作费10万元，办理广告代理业务取得收入20万元，其中支付给电视台广告发布费12万元，则该公司本月应缴纳的营业税税额为(　　)万元。

依据账户使用记录、额度信息等进行行为评分时，以下哪一类客户的行为评分将会较低?()

为证明借款人的偿贷能力，银行可接受的收入或财产证明有()。[2015年10月真题]

违约概率模型预测客户对催收方式是否响应的概率。()

从宏观经济来说．开展个人贷款业务的积极意义表现在()。

主营业务指标通常指主营业务收入占()总额的比重。[2010年5月真题]

远期外汇交易又称为()，是指交易双方在成交后并不立即办理交割，而是事先约定币种、金额、汇率、交割时间等交易条件，到期才进行实际交割的外汇交易。

A．肝门静脉分流术后48小时内患者B．甲亢术后患者C．乳癌术后患者D．急性阑尾炎术后患者E．急性胰腺炎患者尽早下床活动适用于

糖皮质激素的作用中不包括

牙内吸收患牙的牙髓为

依照我国《海商法》的规定，附于甲轮上的船舶优先权会因下列哪些原因而消灭?

坚持以()带动工业化，提高自主知识产权、自主品牌和高端产品比重。

对外投保中保险公司的责任不包括(　　)。

证券营业部专用基金的提取应当()

我国第一所乡村幼稚园的创办人是()。

天空对于()相当于海洋对()

Awetlandisanareawherethesoilistypicallywater-logged.Plantsandanimalslivingtheredependonthewenessfortheir

在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。

个人理财

中级银行业专业人员职业资格

根据消费税的有关规定，下列纳税人自产自用应税消费品不缴纳消费税的是()。

某广告经营公司2005年10月份取得广告业务收入50万元，支付给其他单位广告制作费10万元，办理广告代理业务取得收入20万元，其中支付给电视台广告发布费12万元，则该公司本月应缴纳的营业税税额为( )万元。

依据账户使用记录、额度信息等进行行为评分时，以下哪一类客户的行为评分将会较低?()

为证明借款人的偿贷能力，银行可接受的收入或财产证明有()。[2015年10月真题]

违约概率模型预测客户对催收方式是否响应的概率。()

从宏观经济来说．开展个人贷款业务的积极意义表现在()。

主营业务指标通常指主营业务收入占()总额的比重。[2010年5月真题]

远期外汇交易又称为()，是指交易双方在成交后并不立即办理交割，而是事先约定币种、金额、汇率、交割时间等交易条件，到期才进行实际交割的外汇交易。

A．肝门静脉分流术后48小时内患者B．甲亢术后患者C．乳癌术后患者D．急性阑尾炎术后患者E．急性胰腺炎患者尽早下床活动适用于

糖皮质激素的作用中不包括

牙内吸收患牙的牙髓为

依照我国《海商法》的规定，附于甲轮上的船舶优先权会因下列哪些原因而消灭?

坚持以()带动工业化，提高自主知识产权、自主品牌和高端产品比重。

对外投保中保险公司的责任不包括( )。

证券营业部专用基金的提取应当()

我国第一所乡村幼稚园的创办人是()。

天空对于()相当于海洋对()

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某广告经营公司2005年10月份取得广告业务收入50万元，支付给其他单位广告制作费10万元，办理广告代理业务取得收入20万元，其中支付给电视台广告发布费12万元，则该公司本月应缴纳的营业税税额为(　　)万元。

对外投保中保险公司的责任不包括(　　)。