2. 职业资格
  3. 小军，15岁。其父工作繁忙，与小军很少交流；其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去了，第二天就离家出走了。两天

小军，15岁。其父工作繁忙，与小军很少交流；其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去了，第二天就离家出走了。两天

admin2016-10-10  68
问题 小军，15岁。其父工作繁忙，与小军很少交流；其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去了，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。
    社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：
    母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。”
    社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”
    母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。”
    社会工作者：“我听了你的讲述，觉得儿子的问题也与你平时的态度有关吧，能不能一起探讨一下呢?”
    母亲：“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”
    社会工作者：“那你今天来找我，最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”
    母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。”
    社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。”
    接案面谈就此结束。
    问题：
    结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。
选项
答案案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有： (1)了解服务对象对自己的看法 即服务对象认为自己存在什么问题、有什么困难和需要，以及问题的范围、持续时间、原因、程度如何等。在社会工作者和小军母亲的面谈中，小军母亲一直强调自己对小军倾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自己存在的问题。社会工作者应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法，找出问题的原因。 (2)澄清角色期望和责任 面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，并尽量发现服务对象那些隐藏的动机，使双方能坦诚相见、相互信任。同时，要互相澄清并讨论对对方的角色期望。案例中，小军母亲一直强调让社会工作者说服小军回家，社会工作者并没有让服务对象认识到自己的角色期望，意识到服务对象家庭应该承担的责任。小军出走是他的整个家庭造成的，单靠社会工作者一个人，不能从根本上解决问题，应该让小军的家庭承担应有的角色和责任。 (3)激励并帮助服务对象进人受助角色 接案面谈是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，此时社会工作者要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，包括两个方面：一是进行角色引导，二是训练并帮助服务对象逐渐接受其角色。案例中，社会工作者在面谈时要帮助并引导小军母亲逐渐接受自己的角色，以便双方做到相互配合，从根本上解决小军出走的问题。社会工作者可以进行角色引导、训练并帮助服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方达成一致的目标，进行很好的配合。 (4)促进和引导服务对象态度和行为的改变 接案面谈时双方的良好沟通会成为激励服务对象改变的动力，增强服务对象为解决问题采取行动的自觉性。案例中，小军母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心，小军的成绩下降，被母亲狠狠训斥，因此小军离家出走主要是他母亲引起的。然而在面谈中，小军母亲丝毫没有认识到自己的错误，社会工作者也没有进行引导，促使小军母亲改变这种态度和对待小军的行为。
解析
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