首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
对漏接事故的正确处理方法是( )。
对漏接事故的正确处理方法是( )。
admin
2019-08-06
82
问题
对漏接事故的正确处理方法是( )。
选项
A、只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过
B、立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理
C、诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务
D、一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张
答案
C
解析
漏接是指旅游团抵达某站后,无导游员迎接的现象。不管是什么原因导致的漏接,都要首先诚恳地赔礼道歉,力求取得旅游考的谅解。其次,导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务,力争以实际行动来取得旅游者的谅解。总之,努力将旅游者的不良情绪化解在当地以消除投诉的隐患。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/4uHS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()
2011年11月1日,郑州某旅行社接待了一个深圳——郑州双飞3日游嵩山观光旅游闭,该团计划11月2日、3日在嵩山游览两天,参观少林寺、三皇寨并观看《禅宗少林.音乐大典》的演出,于3日晚上20:00乘坐飞机返回深圳。地陪小刘负责接待。1日晚上在郑州,2日小刘
地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况,主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥,有无变更及更改情况;有无返程票;有无国内段国际机票,如果有,则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票还是OPEN票。()
乘坐火车时,每一位成人旅客可携带1名身高不到1.2米的免票儿童。()
对旅游者在中国散发宗教宣传品,导游应该()
作为一名合格的导游员,不仅要具有独立工作能力、组织协调能力,还应具备处理和解决旅游安全事故及突发事件的应变能力。()
导游服务集体通常由()组成。
签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时,在申请人的护照上签注盖印,表示准其出入该国国境或者过境的手续。()
在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街,这是()
一名成人携一名11周岁儿童和一名未满两周岁婴儿购买票价为10005元人民币的机票,总共需支付机票费用()元。
随机试题
机关行政管理
目前已知致泻毒素中毒性最强的是
在放射免疫分析中,下列最常用的产γ射线的放射性核素是
下列关于项目国民经济评价的表述错误的是()。
公司用于某个投资项目的自有资金一般来自于()。
根据“营改增”的相关规定,下列各项属于交通运输业的有()。
Personalityistoalargeextentinherent——A-typeparentsusuallybringaboutA-typeoff-spring.Buttheenvironmentmustalsoh
Lookatthechartbelow.Itshowsarestaurant’sincome,totalexpenditureandadvertisingcostsduringaneight-monthperiod.W
AmericansandArabsaredifferentintheirspacehabits.Arabspreferclosecontact.Dr.HallhasexplainedthattheArabsbelong
A、Howweseeourselves.B、Howothersseeus.C、Howweexpressourselves.D、Howotherstreatus.A
最新回复
(
0
)