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下列关于陌生电话前的准备工作的说法中，错误的是( )。
下列关于陌生电话前的准备工作的说法中，错误的是( )。
admin
2019-05-18
53
问题
下列关于陌生电话前的准备工作的说法中，错误的是( )。
选项
A、了解电访客户的背景
B、熟悉本行的产品服务及其优势
C、努力与客户建立信任关系
D、做好心理准备
答案
C
解析
陌生电话前的准备工作有：
①了解电访客户的背景。
②了解本行的产品服务及其优势。
③明确电话目的和内容、话术。
④做好心理准备。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/4lxM777K
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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