下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

admin2013-06-02 92

问题下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

选项 A、客户满意度调查的策划
B、客户满意度调查的预案
C、利用客户数据库
D、了解客户期望

答案B

解析

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