下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

admin2013-06-09 49

问题下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

选项 A、制定危机管理规划
B、从投诉和批评中积累早期预警经验
C、确保及时处理投诉和批评
D、增加对客户/公众的透明度
E、管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

答案A,B,C,D

解析普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/4cUM777K

本试题收录于：风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在客户品质基础分析中，关于对客户经营范围的分析，下列说法正确的是（）。

银行确立贷款意向后，为确信某笔贷款是否必须提交董事会决议，应（）。

贷款银行最直接关心的应该是（）。

关于良好的公司治理机制包括的内容，下列说法错误的是（）。

在分析保证人的保证实力时，银行应以同样的管理措施对待借款人和保证人。（）

关于抵押的效力，下列说法正确的有（）。

A、发自髓室底至根分叉处的管道B、相邻根管之间早水平的交通支C、从根管呈垂直角度发出的细小分支D、根管在根尖分散成细小分支E、根管在根尖分出的细小分支(此时根管仍在)副根管

硫脲类、咪唑类抗甲状腺药物的主要不良反应是

某基金允许持有人申购或赎回所持有的基金单位或股份，若依据基金证券能否赎回划分，这种基金属于()基金。

()原则是有助于风险管理效率的提升，并产生一致、可比、可靠的结果，是风险管理原则。根据材料的描述，在这次火灾中，相关责任人将会被依法追究责任，本案例中的人员涉嫌的罪名有()。

税务师事务所及其涉税服务人员在实施专业税务顾问服务中应坚持以下的基本原则包括()。

某市机械进出口外贸公司2015年经营状况如下：(1)代理进口20批货物，共收取代理费55000元，代理成本15000元。(2)收购专用机械出口10批，取得出口收入1000000元人民币，采购时取得增值税专用发票注明货价230000元，增值税39100元

朱自清是现代著名诗人、散文家。其散文《春》《荷塘月色》《故都的秋》等都是脍炙人口的名篇。()

根据我国《继承法》第十条的规定，法定继承人包括()。

法律的重要使命就是充分尊重和保障人权，不得以任何借口侵犯人权。人权保障的前提和基础是

创建分组统计查询时，总计项应选择【】。