平衡计(积)分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些?

admin2017-10-31 47

问题平衡计(积)分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些?

选项

答案(1)卡普兰和诺顿。(2)在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》(或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文)中提出的。其主要控制指标有：①财务；②顾客；③学习与成长；④内部绎营(或内部运营)。

解析

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