顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-05-20 41

问题顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意具有四大特性，每一特性与其内容紧密相连，顾客一般是亲身的经历和体验，对产品与服务比较后，才做出购买决定的。所以C“相对性”为正确选项。

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