( )是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。

admin2013-05-04 71

问题 ( )是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。

选项 A、形象
B、品质
C、服务
D、形象、品质、服务

答案B

解析品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路。

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工商管理专业知识与实务

中级经济师

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