社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有( )。

admin2019-02-04 67

问题社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有( )。

选项 A、增进组员对自我的理解
B、协助组员澄清冲突的本质
C、对组员间的矛盾不过问
D、用角色扮演呈现冲突
E、把问题交回给组员解决

答案A,B,D,E

解析在小组工作的中期转折阶段，在解决小组冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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