首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
admin
2022-10-01
73
问题
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
选项
A、穿着得体
B、不歧视残疾人客户
C、为客户提供优质服务
D、对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况
答案
B
解析
银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/48BM777K
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
中级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列关于风险管理信息传递的说法,不正确的是()。
权重法下信用风险加权资产为银行账户表内资产信用风险加权资产与表外项目信用风险加权资产之和。()
商业银行通常设定贷款投放的行业比例,这种做法属于()策略。
假定某银行2010会计年度结束时共有贷款200亿元,其中正常贷款150亿元,其中共有一般准备8亿元,专项准备1亿元,特种准备1亿元,则其不良贷款拨备覆盖率约为()。
根据监管机构的要求,商业银行符合下列()条件时,可以使用标准法计算操作风险资本。
在业务外包过程中,由于供应商的过错造成供应中断,引起银行部分支付业务无法正常进行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是()。
融资风险主要指的是随着各大银行采取相同的降低结构性产品风险暴露的措施,市场的流动性迅速蒸发,产品价格急速下跌,导致持有结构性产品的金融机构无法估计产品的价值。()
风险限额是根据宏观经济形势和整体发展战略所设定的主要风险指标的控制上(下)限。()
银行监管是由()主导实施的对银行业金融机构的监督管理行为,监管部门通过制定法律、制度和规则,实施监督检查,促进金融体系的安全和稳定,有效保护存款人利益。
假设当前市场收益率曲线向上倾斜,如果预期收益率曲线变得较为平坦,则理性投资者首选的策略是()。
随机试题
A.甲氧苄啶B.柳氮磺吡啶C.呋喃妥因D.磺胺嘧啶E.磺胺嘧啶银适用于烧伤和大面积创伤后感染药物是
关于神经衰弱下列选项正确的是
循环骤停进行复苏时最有效的药物是
婴儿腹泻在脱水性质不明时,第一天静脉补液可选用
某个体工商户李某用食用酒精兑制成白酒,使用某酒厂的粮食白酒“金福”的包装及标贴向社会销售。这种兑制成的白酒理化、卫生指标符合标准,每瓶售价为“金福”的一半,销售状况很好。据此,对李某的行为如何定性?
咨询公司人员培训的主要方向着重于(),同时把培训与实际工作结合起来,加速知识更新和经验的积累。
下列符合《城市居民最低生活保障条例》提出的城市低保发放的监督复核机制的是()。
1829年,()通过了《警察法》。
结构化程序设计的主要特点是
Historically,humansgetseriousaboutavoidingdisastersonlyafteronehasjuststruckthem.【C1】______thatlogic,2006’should
最新回复
(
0
)