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  3. 美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理 ( )

美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理 ( )

admin2019-11-15  67
问题 美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理    (       )
选项 A、产品
B、顾客
C、服务
D、质量
答案D
解析 TQM是以质量为中心的企业管理，而质量好坏的评判是要由顾客说了算的，因此需要首先从外部了解需要，然后实施内部质量控制，最后落脚于“顾客满意”。
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