阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。 [说明] 某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经

admin2012-02-26 70

问题阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
[说明]
某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。
由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。
系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。
结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。

选项

答案不足： ①公司未按照质量保证的标准体系进行质量管理(有法不依)； ②质量保证部门或人员没有对项目全过程的实施进行指导与监控(全程参与)； ③需求设计相关文件没有经过评审(概要设计、详细设计文件没有经过评审)； ④前期测试工作不充分(有可能忽视了单元测试、代码走查、系统测试、集成测试等环节)。质量管理流程： ①确立质量标准体系； ②对项目实施进行质量监控； ③将实际与标准对照； ④纠偏纠错。

解析本题考查质量管理的基本过程、质量管理的流程、质量控制的主要手段和包括的活动。项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系列的管理过程。项目的质量管理可以分解为质量计划、质量保证与质量控制三个过程。
本问题要求考生根据案例找出质量管理活动中存在的问题，考生应围绕质量管理的三个过程分析案例中人和事存在的问题，包括这三个过程是否有缺失，每个过程的主要内容是否在案例中得到了履行，三个过程的执行方法、工具和效果。
同时本问题还要求考生回答质量管理的主要流程。整个项目质量管理过程可以分解为4个环节，即确立质量标准体系、对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错。

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