你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

admin2015-09-13 101

问题你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

选项

答案首先，群众情绪激动打电话是想事情尽快得以解决，那么我更应该以耐心、热情、积极心态面对。耐心疏导，安抚群众情绪并了解群众所要办的具体事宜，认真听取群众所反映的意见并仔细记录相关问题。其次，在群众情绪稳定并了解所反映问题的基础上，我会认真分析反映的问题，如果是我们自身存在的问题，我会及时告知群众我们会在短时间内妥善解决。最后，通过了解，如果是群众自身的问题或者是电话里不能一时解决的，我会与群众约定时间面谈，并将该问题及时汇报领导或转到相关部门。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/3tVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

面试

地方公务员

公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序的行为，应当给予行政处罚。下列关于行政处罚的说法，错误的有()。

下列诗句中描写的不是春天景色的是()。

组织职能的内容主要包括()。

如王某被所在行政机关免职，根据我国《公务员法》有关规定，下列说法中，不正确的是()。

根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，应当通过招标、拍卖等公平竞争方式确定许可人的行政许可是()。

领导叫你安排一个扶贫物资发放的事情，你怎么办?

马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是

关于后穹隆穿刺正确的是（）

下列哪种说法不正确

A．皮肤黏膜发红B．出现末梢性发绀C．口唇黏膜呈樱桃红色D．口吐白沫E．尿频阿托品中毒会出现()

2015年2月1日，新华社受权发布了指导“三农”工作的中央一号文件，文件题为《关于加大()力度加快农业现代化建设的若干意见》。

当太阳移动时，蜥蜴的部分肋骨就延长，使身体扁平并与太阳成直角。这种特殊性是由什么决定的？(　　)

甲公司对乙公司的长期股权投资采用权益法进行核算，在下列情况下，甲公司需对“长期股权投资——乙公司”账户的账面余额进行调整的有()。

九届人大二次会议将党的十五大明确提出的何种基本方略写入了宪法?()

你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

面试

地方公务员

公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序的行为，应当给予行政处罚。下列关于行政处罚的说法，错误的有()。

下列诗句中描写的不是春天景色的是()。

组织职能的内容主要包括()。

如王某被所在行政机关免职，根据我国《公务员法》有关规定，下列说法中，不正确的是()。

根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，应当通过招标、拍卖等公平竞争方式确定许可人的行政许可是()。

领导叫你安排一个扶贫物资发放的事情，你怎么办?

马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是

关于后穹隆穿刺正确的是（）

下列哪种说法不正确

A．皮肤黏膜发红B．出现末梢性发绀C．口唇黏膜呈樱桃红色D．口吐白沫E．尿频阿托品中毒会出现()

2015年2月1日，新华社受权发布了指导“三农”工作的中央一号文件，文件题为《关于加大()力度加快农业现代化建设的若干意见》。

当太阳移动时，蜥蜴的部分肋骨就延长，使身体扁平并与太阳成直角。这种特殊性是由什么决定的？( )

甲公司对乙公司的长期股权投资采用权益法进行核算，在下列情况下，甲公司需对“长期股权投资——乙公司”账户的账面余额进行调整的有()。

九届人大二次会议将党的十五大明确提出的何种基本方略写入了宪法?()

当太阳移动时，蜥蜴的部分肋骨就延长，使身体扁平并与太阳成直角。这种特殊性是由什么决定的？(　　)