首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
12345 市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是 1987 年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。北京市提出“接诉即办”,即提高对“
12345 市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是 1987 年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。北京市提出“接诉即办”,即提高对“
admin
2019-12-13
68
问题
12345 市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是 1987 年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办"的力度。2019 年 1 月 1 日起 12345 市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题 7 天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019 年 截至 6 月底,12345 共受 理群众来电 241万件,向街乡镇派单 41 万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24 小时值班、群众诉求首接责任、“四微"工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
请回答下列问题
北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制,定期分析研判群众诉求,对群众反映集中的热点题加大“点穴”式督办力度,并将相关考核数据分别纳入各部门]党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意在
①推动各部门切实改进工作作风,保障“接诉即办”的效果
②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作
③进一步创新政府绩效考评体系,强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位
④通过排名传导压力,形成各部门努力解决问题的态势
选项
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
答案
D
解析
①正确北京市政府的这一做法其目的是了解各部门在某一阶段的工作效率和工作成果,最终推动各部门切实改进工作作风,保障“接诉即办”的效果和“接诉即办”制度的有效落实。②错误,把量化指标作为唯一依据开展各项工作不利于各部门有针对性的解决问题,可能会导致各部门陷入数据竞争而忽略真正为群众解决实际问题。③错误,虽然政府在“接诉即办”办理中处于主导地位,但是“接诉即办”效果评估应该充分了解群众的满意度和反馈,保证考核数据的准确性。该说法与题干无关,排除。④正确,通过排名,可以使各部门看到差距和不足,在此基础上不断提高解决问题的能力和效率,最终实现从上到下形成努力解决问题的态势。因此,①④正确,②③错误。
故正确答案为 D。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/3gJY777K
0
北京
行测
地方公务员
相关试题推荐
中国人喜欢用石头来代表仪式与权力,一个突出的例证是,人们喜欢在石头上进行书法创作,取_______的材料气质,达到永存文字的理想。石头取材方便、质地坚硬、体量巨大、保存容易、镌刻困难、端正严肃、_______等特性,让石头上的书法与其他材料上的书法有所区别
一块屋场,几条板凳,没有主席台,不用音箱话筒,无需讲话稿,聊的是田头村事,谈的是致富之经。这是深受村民点赞的屋场会,贫困户、村干部、驻村工作队等几十人围坐一起,倾听百姓心声,解读扶贫政策,说实话,解决实际问题。屋场会()。①有利于增强服务意识,融
历史题材作品妇孺皆悦、老少咸宜,自古以来为民众________。其优势在于能提供给观众和读者以民族认同、文化认同,其故事和人物往往深深根植于民族精神传统,犹如________的大树,每片叶子的纹理都向你诉说一种由来。在中国,文艺创作既受历史滋养,反过来,与
下列属于利用“结晶”原理进行操作的方法是:
对基础研究投入大量经费似乎作用不大,因为直接对生产起作用的是应用型技术。但是,应用技术发展需要基础理论研究作后盾。今天,纯理论研究可能暂时看不出有什么用处,但不能肯定它将来也不会带来巨大效益。下面哪项是上述论证的前提假设?
猕猴桃可用来治疗胃癌、肠癌、食道癌等消化道癌症,其抗癌作用一般认为与其含有丰富的抗坏血酸有关。以下哪项如果为真,最能支持上述论证?
钱穆先生曾说:“做学问可训练做人。”初听不免令人困惑:“做学问”是少数人从事的职业,并非人人可为,更非人人必为,除了享受其研究成果,可谓与大多数人的生活毫无干系。不过,若我们把思路放开,钱先生此言也不难理解。这里的关键在“训练”二字:治学的道理、方法,许多
随着我国文化产业规模的扩大,文化产品开发的深入程度与精致程度的要求也大大增强。其中一个突出的问题就是“没米下锅”:许多生产商握有足够的资金,却找不到合适的艺术作品进行商业开发。我国当前电视台推出的连续剧、动画片虽然不少,但以庸俗的、低层次重复的作品居多——
下列有关我国地貌形态的表述,不正确的是:
法治是社会治理的基本规则,尤其是在全面依法治国新时代,任何人不管在线上还是线下,都应遵守法律秩序。任何人都必须在法律和道德的______内对网络话语权“轻拿轻放”,用谨言慎行守护______的网络空间和人间正道。依次填入画横线处最恰当的一项是:
随机试题
病理上有血管翳形成的关节炎是
以下有关类风湿因子RF的描述,哪一项是错误的
女性,46岁,公司经理。自述昨晚11时突然感到紧张、胸闷、心悸、头晕、气短、出汗,出现濒死感,被送来急诊。既往3个月上述症状发生过3次,每次持续半小时左右,症状未发作时能正常处理公司业务,但总担心再次发病。查体:BP150/80mmHg。为明确诊断,
适合采用正铲挖掘机进行施工的土方工程项目有()
国家对涉及人类健康、动植物生命和健康,以及环境保护和公共安全的产品实行()制度。
基本分析的优点是( )。
甲公司所得税税率为25%。2011年12月25日支付价款1020万元(含已宣告但尚未发放的现金股利30万元)取得—项股权投资,另支付交易费用5万元,划分为可供出售金融资产。2011年12月28日,收到现金股利30万元。2011年12月31日,该项股权投资的
行政许可,是指行政主体应行政相对人申请,通过颁布许可证、执照等形式,依法赋予行政相对人从事某种活动的法律资格或实施某种行为的法律权利的行政处理行为,行政许可一般针对国家禁止的活动。下列属于行政许可的一项是()。
一线城市的高房价以及90后年轻人对生活品质的追求,催生了租赁公寓的兴起。租赁公寓迎合了年轻人的消费观念,租房由过去的不得已转变成享受生活的一种方式。据调查,虽然拥有自己的住房仍是90后的刚性需求,但他们当中只有30%的人愿意为了买房而降低生活质量;另有56
简答分销渠道的职能。
最新回复
(
0
)