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  3. 阅读下列说明，回答问题。 【说明】 某石化行业的信息化项目是一个大型项目，前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项

阅读下列说明，回答问题。 【说明】 某石化行业的信息化项目是一个大型项目，前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项

admin2016-09-08  41
问题 阅读下列说明，回答问题。
【说明】
    某石化行业的信息化项目是一个大型项目，前期投标竞争非常激烈，甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张，客户提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，虽然在公司内部讨论时，认为并没有把握能按要求完成，但是为了赢得这个项目，甲公司在谈合同时未提出异议。
    由于项目工期紧张，甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发，对行业非常熟悉，技术水平高。而且近一年来，他正努力转型做项目经理，管理并负责完成了2个较小规模的项目。
    老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划，但项目执行到第一阶段，就未按计划进度完成。由于项目刚开始，老李怕客户有意见终止合同，因此决定不把实际情况告知客户，打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。
    接下来，项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候，遇到了一个技术问题，老李带领项目组加班进行技术攻关，耗费了几周的时间，终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。
    甲公司已建立项目管理体系，该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查，但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工作，要求QA在项目阶段末再进行检查。
    时间已经超过了工期的一半，客户到甲公司检查项目工作，发现项目的进度严重滞后，并且已经完成的部分也未能达到质量要求。
你认为该项目的实施过程中存在哪些问题？请逐条说明并给出正确的做法。
选项
答案(1)企业选择项目经理不当。正确做法：应选择一位具有较强管理能力的项目经理(或者回答：项目经理的工作重点应在项目管理方面，而非具体的技术工作)。 (2)项目的需求管理存在问题。正确做法：对用户的需求应进行详尽的分析，并配备合适的资源来完成相应的工作。 (3)与客户的沟通工作没有做好。正确做法：项目中出现的问题不应该隐瞒客户，应该及时与客户沟通并共同解决问题。 (4)质量保证工作没有做好。正确做法：应加强项目过程中的质量保证，按时检查项目是否遵循公司质量管理的要求。 (5)风险管理工作没有做好。正确做法：针对项目前期发现的进度和新增需求可能无法完成的风险，应制定风险应对措施，如增加项目资源，做好市场调研，将无法完成的部分外包或者采购。
解析 该题目是一道进度管理和质量管理的综合题目，考生需要仔细阅读题干中的描述，找出其中违背了项目管理的基础理论的一些做法。再结合问题中考查的要点进行有针对性的解答。
通过对题干的阅读，我们可以得到几个很明显疑点：
1．选择项目经理的理由是老李多年从事石化行业，技术水平高。
2．老李并未管理过大型项目。
3．为什么项目一开始就发生了延误？问题出在哪里？
4．项目延误了，老李却不把实际情况告知客户，这种做法是否欠妥？
5．项目遇到了一个技术问题，老李带领项目组进行技术攻关，老李的工作重点应该在技术上面吗？
6．老李未按照公司质量体系的要求实施项目，而是要求QA在项目阶段末再进行检查。
除了以上的疑点之外，我们还可以从一些隐含的内容进行推断：
1．项目的计划制定是否存在不当之处？
2．合同谈判时公司已经知道对于客户的要求没有把握完成，却并未采取任何措施，这是否预示了项目后期会遇到很大的困难？
3．对于此项目来说，进度是最大的问题。在遇到技术难题时，是不是可以有其他节省时间的办法来解决这个技术难题，而不是耗费大量时间进行技术攻关？
通过以上对题干的思考和分析，我们可以重新组织语言来回答问题1。
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