在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

admin2020-04-07 48

问题在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

选项 A、是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C、予以回避，用其他话题将问题一带而过
D、说明原因，据理力争，防止承担违约责任

答案B

解析在导游过程中可能因工作失误及意想不到的事，造成旅游者的不悦甚至不满。此时导游员首先要想到的是息事宁人，消除旅游者的怨恨和误会，求得他们的谅解。

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导游实务

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在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

导游资格

导游服务工作的中心是导游讲解，因此，导游人员要()。

为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应()。

有游客提出了解中国国内旅游报价的要求，导游员下列做法错误的是()。

导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在()。

旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前()小时确认机票。

无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。()

领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配’名单。()

标志着开始初步纠正“左”的错误的会议()

在中，当N=KEI寸，种群_______生长。

患儿，女，6岁。发现胸骨左缘第3、4肋间粗糙全收缩期杂音伴震颤，第二心音亢进分裂。最可能的诊断

《土地登记资料公开查询办法》详细规定了土地登记资料公开查询的()。

依据《建设工程质量管理条例》的规定，()在建设工程竣工验收后，应及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。

20世纪后教育改革和发展呈现出哪些新的特点?(上海)

质量相关有_______、_和_______。

CuiWei,yourfriend,haswonaspeechcontest.Writealettertohimto1)expressyourcongratulationsonhimandhisperforma

Theabilitytolaughatyourownweaknessesandblunders(失误)haslongbeenrecognizedasasignofmaturity.Andyetthisison

在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

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为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应()。

有游客提出了解中国国内旅游报价的要求，导游员下列做法错误的是()。

导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在()。

旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前()小时确认机票。

无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。()

领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配’名单。()

标志着开始初步纠正“左”的错误的会议()

在中，当N=KEI寸，种群_______生长。

患儿，女，6岁。发现胸骨左缘第3、4肋间粗糙全收缩期杂音伴震颤，第二心音亢进分裂。最可能的诊断

《土地登记资料公开查询办法》详细规定了土地登记资料公开查询的()。

依据《建设工程质量管理条例》的规定，()在建设工程竣工验收后，应及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。

20世纪后教育改革和发展呈现出哪些新的特点?(上海)

质量相关有_____________、_____________和_____________。

CuiWei,yourfriend,haswonaspeechcontest.Writealettertohimto1)expressyourcongratulationsonhimandhisperforma

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