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根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是( )。
根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是( )。
admin
2017-11-15
72
问题
根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是( )。
选项
A、质量指标
B、新客户开发率指标
C、客户关系指标
D、企业形象指标
答案
B
解析
目标市场的销售额(市场份额)以及客户的保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率均为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象均为领先指标。所以该题选择B。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/38O0777K
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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