某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可

admin2010-11-04 108

问题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应
个性化服务主要体现在哪些服务方面?根据主要体现的方面对上述情况进行分析。

选项

答案个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。

解析

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劳动合同

广告公司与客户制作合同时需要对()特别约定。

摄影助理的工作不包括()。

分镜头脚本的内容包括()。

画面构图的内容包括()。

品牌识别系统中代表品牌的视觉符号的是()。

()一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。

下列不适用于《合同法》的是()。

国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有()的特征。

A．大黄B．酒蒸大黄C．江枳壳D．绵茵陈E．明天麻注明炮制的药物是

“五四”时期陈独秀、胡适等发表的新诗起到鼓动青年改造人生、变革社会的作用，这体现了艺术的【】

A．肝震颤B．液波震颤C．肝扩张性搏动D．肝－颈静脉回流征大量腹腔积液

以下()可以批准工程项目的监理细则应。

债权人甲认为债务人乙怠于行使其债权给自己造成损害，欲提起代位权诉讼。根据合同法律制度的规定，下列各项债权中，不得提起代位权诉讼的有()。

房地产开发项目质量控制应该做到的事项有()。

下列不属于销售费用的检查内容的是()。

在托收承付结算方式下，付款人在承付期内，可向银行提出的拒绝付款．的理由有(　　　)。

我国现行宪法规定，中华人民共和国社会主义经济制度的基础是()。

下列关于“更名田”的说法，不正确的是()。

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摄影助理的工作不包括()。

分镜头脚本的内容包括()。

画面构图的内容包括()。

品牌识别系统中代表品牌的视觉符号的是()。

()一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。

下列不适用于《合同法》的是()。

国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有()的特征。

A．大黄B．酒蒸大黄C．江枳壳D．绵茵陈E．明天麻注明炮制的药物是

“五四”时期陈独秀、胡适等发表的新诗起到鼓动青年改造人生、变革社会的作用，这体现了艺术的【】

A．肝震颤B．液波震颤C．肝扩张性搏动D．肝－颈静脉回流征大量腹腔积液

以下()可以批准工程项目的监理细则应。

债权人甲认为债务人乙怠于行使其债权给自己造成损害，欲提起代位权诉讼。根据合同法律制度的规定，下列各项债权中，不得提起代位权诉讼的有()。

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在托收承付结算方式下，付款人在承付期内，可向银行提出的拒绝付款．的理由有( )。

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下列关于“更名田”的说法，不正确的是()。

在托收承付结算方式下，付款人在承付期内，可向银行提出的拒绝付款．的理由有(　　　)。