首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
一位老大爷来办事,他想办的事不符合规定,你不给他办,他就说你嫌他哕唆,大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?
一位老大爷来办事,他想办的事不符合规定,你不给他办,他就说你嫌他哕唆,大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?
admin
2014-11-14
81
问题
一位老大爷来办事,他想办的事不符合规定,你不给他办,他就说你嫌他哕唆,大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?
选项
答案
在实际工作中,因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名公务员,我会牢记自己是人民的公仆,稳定自己的情绪,合理地处理这件事。 首先,请老大爷安静下来,耐心地讲解相关的规定,指出老人的要求不符合规定,我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪,对群众讲明事情的始末,并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来,既不利于事情的顺利解决,又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。 其次,我会认真地记录老大爷要办的事情,为他指明需要具备的条件或正确的途径,并告诉他会将其情况反映给领导,今后如果老大爷有合理的诉求,欢迎他到单位来,我们一定积极为他办理好。 最后,从这件事中,我认识到了沟通技巧的重要性,我会总结这次事件的处理经验,写成书面报告,呈送领导,并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/2ryY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
省、自治区、直辖市、自治州、县、自治县、市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民政府每届任期5年。()
我国人民民主专政与人民代表大会制度的关系是:()。
按照行政层级划分出的我国政府机构的类型是()。
按照宪法规定,我国国家主席是与全国人大并列的机构,可以独立行使职权。()
行政诉讼具有的与其他诉讼活动不同的基本原则有()。
2012年,我国要继续加强和改善宏观调控,促进经济平稳较快发展。要深入分析经济发展和运行趋势变化,准确把握宏观调控的力度、节奏、重点。要继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。财政政策要继续完善结构性减税政策,加大民生领域投入,积极促进经济结构调整,严格财
下列最符合环保要求的做法是()。
晋升地(市)级以上政府机关处级以上职务的,需要三年以上基层工作经历。()
元月份,我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时,作为列车长,你会怎么办?
你在单位内部组织慈善捐款,但是大家受到“郭羹羹事件”影响,都不积极,你怎么解决这个问题?(2012年3月13日上午上海市公务员面试真题)
随机试题
关于病毒衣壳蛋白质,正确的是
电梯安装自检试运行结束后,由()负责进行校验和调试。
在上海证券交易所网上定价发行必须提交的资料包括( )。
根据税务行政复议法律制度的规定,下列说法正确的是()。
下列金融犯罪中,其所侵犯的客体不是国家对金融票证的管理制度的一项是()。
战国时期,提出“尽地力之教”的改革家是()。
甲、乙签订了一份货款为1000万元的钢材供应台同。甲为供方,乙为需方。合同约定,乙预付200万元定金,违约金为合同总金额的5%。事后,乙交付了定金。后甲违约。对此()。(2009年单选42)
求:
PeterisnotgoodatEnglish,andhisfriendisn’t,either.NeitherPeter______hisfriendisgoodatEnglish.
TheBarbiedollcomeswithawholerangeof____thatyoucandressherin.
最新回复
(
0
)