在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。

admin2017-11-09 111

问题在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。

选项 A、无形性
B、不可储存性
C、不可分割性
D、差异性

答案D

解析本题考查服务营销的相关知识。
服务具有差异性特征。差异性是指服务产品的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。这使得服务产品的质量检验很难采用统一的标准。一方面，由于服务人员自身因素如(心理状态)的影响，即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准；另一方面，由于顾客直接参与服务的生产和消费过程，于是顾客本身的因素(如知识水平、兴趣和爱好)也直接影响服务产品的质量和效果。所以正确答案为选项D。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。

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通信专业技术人员职业水平

物业管理企业中等专业技术人才，在()被称为区分所有管理士。

确定住户共用部位共用设施设备具体范围的主要依据是()。①相关法律行政法规；②住房买卖合同；③物业管理企业规定；

新建现售商品房项目应当在现售前()日完成物业管理招标投标工作。

房地产开发企业三级资质的要求不包括()。

物业服务合同的标的是物业管理企业提供的()，物业服务的对象是()。

《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分权利的表述，不正确的是()。

房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,应在住宅交付用户的同时提供给用户()。

对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有()。

抑制或者衰减雷电浪涌的耦合途径主要措施是加粗避雷针的直径。()

下列选项中，对建设单位报批建设项目环境影响评价文件报批时限表述正确的是()。

使用往来科目管理方式，如果科目汇总表中只有11301应收账款—北京，那么北京客户业务，应在()查询。

某客户对一笔800元的信用卡消费进行分期，分成12期偿还，每期偿还额度为431．68元，按照银行一年期存款利率3．25％对分期款项进行折现，相当于一次性支付给银行()元。

对运动效果和人体运动安全有直接影响的因素是()。

在我国的司法实践中，个别地区遇到特大重大疑难案件时，常常在侦查或者起诉阶段即要求人民法院派员介入，名日公检法三机关联合办案，这种做法从法律上看()。

下列软件中，属于应用软件的是()。

MakeYourHolidaysMoreMeaningfulI.Whattodobeforetheholidayseason1)【T1】aweeklycalendar【T1】2)starteli

A、Mostofthemmakemoney.B、Theyarewrittenforlocalreaders.C、Everytownandcountryareahasonelocalnewspaper.D、Thene

A、Itgivesyouonlyasmallincome.B、Itoffersgoodwagesbutnointerest.C、Itgivesyoualotofresponsibilitybutnotmuch

在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。

中级通信专业实务终端与业务

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物业管理企业中等专业技术人才，在()被称为区分所有管理士。

确定住户共用部位共用设施设备具体范围的主要依据是()。①相关法律行政法规；②住房买卖合同；③物业管理企业规定；

新建现售商品房项目应当在现售前()日完成物业管理招标投标工作。

房地产开发企业三级资质的要求不包括()。

物业服务合同的标的是物业管理企业提供的()，物业服务的对象是()。

《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分权利的表述，不正确的是()。

房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,应在住宅交付用户的同时提供给用户()。

对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有()。

抑制或者衰减雷电浪涌的耦合途径主要措施是加粗避雷针的直径。()

下列选项中，对建设单位报批建设项目环境影响评价文件报批时限表述正确的是()。

使用往来科目管理方式，如果科目汇总表中只有11301应收账款—北京，那么北京客户业务，应在()查询。

某客户对一笔800元的信用卡消费进行分期，分成12期偿还，每期偿还额度为431．68元，按照银行一年期存款利率3．25％对分期款项进行折现，相当于一次性支付给银行()元。

对运动效果和人体运动安全有直接影响的因素是()。

在我国的司法实践中，个别地区遇到特大重大疑难案件时，常常在侦查或者起诉阶段即要求人民法院派员介入，名日公检法三机关联合办案，这种做法从法律上看()。

下列软件中，属于应用软件的是()。

MakeYourHolidaysMoreMeaningfulI.Whattodobeforetheholidayseason1)【T1】______aweeklycalendar【T1】______2)starteli

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A、Itgivesyouonlyasmallincome.B、Itoffersgoodwagesbutnointerest.C、Itgivesyoualotofresponsibilitybutnotmuch

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