2. 自考
  3. 2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开序幕。元宵节前，灯展每天有3000余名游人，但元宵当天的游人突破了3万人，公园里十分拥挤，而公园里的彩虹桥既长又窄，最窄处只有3～4m宽，不幸的事终于发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故

2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开序幕。元宵节前，灯展每天有3000余名游人，但元宵当天的游人突破了3万人，公园里十分拥挤，而公园里的彩虹桥既长又窄，最窄处只有3～4m宽，不幸的事终于发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故

admin2018-09-28  37
问题 2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开序幕。元宵节前，灯展每天有3000余名游人，但元宵当天的游人突破了3万人，公园里十分拥挤，而公园里的彩虹桥既长又窄，最窄处只有3～4m宽，不幸的事终于发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂，元宵节观灯的游人骤升导致公园内人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
问题：请用所学的公共关系知识谈谈如何预防此类事故的发生。
选项
答案预防此类事故的发生，主要应针对公共关系危机建立专门的预警方案： (1)建立灵敏的预警系统。为了预防危机的发生，防患于未然，彩虹公园应设立自己信息网络，保持正常的沟通联络，做出科学预测，分析本次活动危机可能出现的危机以及危机带来的副反应。 (2)组建危机管理小组。危机管理小组获得授权，以便在危机发生后能拥有危机管理的最高决策权力，调动所需资源。危机管理小组还应承担起危机传播机构的职能，即在组织内部确保危机传播渠道以及反馈渠道的通畅。 (3)充足的资源保障。资源保障包括两个方面：人力资源和物力资源。人力资源的保障重点在对组织内部的员工进行危机意识的培养，同时要对公共关系危机管理的专业人员进行培养，以确保有一批训练有素的危机管理方面专职人员。物力资源则应注重组织机构的硬件建设，提供危机管理所需要的各种物资保障。 (4)仿真“演习”。任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中，确保危机意识的培养，预防方案问题的发现与改进。 (2)公共关系危机管理(事中管理)。 公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段。包括五个方面： (1)调查了解，掌握第一手资料。 (2)制定暂时的对外时间表。主要做法是：迅速掌握第一发布权，告知公众发生了什么；成立发布信息机构；设立媒体询问电话；确定对外新闻发言人；统一新闻稿等。 (3)启动危机管理小组，制定危机管理计划。 (4)危机管理。 (5)总结经验。
解析
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