2. 自考
  3. 简要说明影响运营战略制定的因素。

简要说明影响运营战略制定的因素。

admin2019-06-24  80
问题 简要说明影响运营战略制定的因素。
选项
答案制定生产与运作战略要考虑多种因素的影响，这些因素可分为两大类：企业外部因素和企业内部因素。 (1)企业外部环境因素：企业运营战略是企业为未来而进行的决策，企业外部环境因素影响企业运营战略，企业外部环境主要包括，顾客、市场、竞争对手。 ①顾客和市场。企业制定运营战略的落脚点和出发点就是满足顾客需要，满足市场需要，总的来说就是要满足社会需要。一个企业只有不断地满足社会的某种持久的日益增长的需要，才可能存在和发展。企业在制定运营战略时，不要把眼光局限于现在的产品和服务上，要认识到产品只是一种满足顾客需要的形式，而形式是可以改变的，任何产品都有它的生命周期，但顾客的基本需要却是永存的。也就是说在制定运营战略时，要根据科学技术的发展、社会的变迁，以及顾客偏好的变化，采用不同形式以满足顾客偏好的变化，满足顾客的需要，而不要固守于现在的产品和服务。市场需要和顾客需要是变化的，在制定企业运营战略时，就要利用这种可能发生的变化。 ②企业的竞争对手。在市场经济的环境下，所有企业都有一个或更多的竞争者，这些竞争者可能来自同一行业提供相同产品或服务的其他企业，也可能是来自其他行业提供类似或替代产品和服务的企业。无论来自哪方面的竞争者，他们都同本企业争夺顾客，争夺资源。因此，企业在制定运营战略时，必须考虑企业的竞争对手。首先要站在对手的角度来考虑问题，考虑他们将如何利用新的发展机会，如行业结构可能发生的重大变化，行业核心技术的重大革新，人口、自然资源、教育水平、环境保护方面的演变趋势，以及政府重大经济决策的改变等，做到知己知彼，全面掌握对方情况，从而战胜竞争对手，使企业不失良机地发展，成为行业中的“老大”。其次要立足本行、发挥优势，扬长避短、多元化经营。 (2)企业的内部环境因素：企业的内部环境是企业自身具有的适应能力和发展能力的总和。 ①适应能力。社会的环境是变化的，企业制定的运营战略也是变化的，这样就要求企业内部环境能适应运营战略的变化，即企业本身要有较强的适应能力。 ②发展能力。企业运营战略的制定要求企业内部具有发展能力。发展能力主要表现为对企业的产品和服务的创新开发。a．产品和服务的开发与创新。产品和服务的不断开发与创新是社会发展的客观趋势。新产品突出的是一个“新”字，对市场来说，新产品是第一次出现的产品；对企业来说，新产品是企业第一次生产或销售的产品。因此，企业在制定运营战略时，对新产品的开发只能有侧重地选择一个或几个作为自己的目标。b．企业要有创新能力。企业发展要靠出奇制胜，出奇制胜是靠创新，靠另辟蹊径获得成功。创新是指通过分析、判断和推理作出大胆新颖的推测和设想，然后进行周密的论证，拿出可行的方案，付诸实施的能力。
解析
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