导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。

admin2018-10-10 99

问题导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。

选项 A、准备冷静地面对
B、准备被抱怨和投诉
C、准备提供周到的服务
D、准备面临艰苦复杂的工作
E、以上都是

答案B,D

解析

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