在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

admin2019-04-08 79

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系

答案A,B,C

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/2DK0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

关于企业核心竞争力，下列说法不正确的是()。
摩托罗拉当初看好卫星通信业务而发起了“铱星”计划，但最后却以负债10亿美元而失败，摩托罗拉公司只好承担当初注册“铱星”项目的责任和损失。这种风险属于()。
2000年5月，中国最大的洗衣机生产企业小天鹅集团和中国最大的冰箱生产企业科龙宣告结盟，两大集团作出此决定的原因有()。
A医院是一家急诊护理医院，在这家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验室技术人员等组成的互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。这家医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从入院到出院期间
2009年．三鹿集团因为毒奶粉事件灰飞烟灭。实际上，三聚氰胺只是造成三鹿悲剧的导火索，而事件背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首：以下是一些关于三鹿存在的问题：(1)对于乳业而言，要实现产能的扩张，就要实现奶源的控制。为了不丧失奶源的控制，据了
除了核心技术，“设计经营”正在成为全球消费电子市场竞争的一个方向，而韩国的LG、三星正是抓住了这股潮流，让韩国的消费电子品牌开始在世界范围内掀起一阵阵“韩流”，成为挑战原有日系企业索尼、松下等最强有力的竞争对手。LG电子中国区总裁孙晋邦表示，“LG在核心技
部门经理掌握了以下数据：目标ROI为15％，部门利润为300000元，已动用资本为1000000元。现有一个新的投资项目：投入资本为100000元，产出利润为20000元。要求：(1)如果以投资回报率评价该部门经理的业绩，部门经理是否会接受新的项目投资
从数据观察企业倒闭的迹象的内容包括()。
下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中，表述错误的是()。
根据内部控制规范的要求，不相容职务应当相互分离。下列各项中，属于不相容职务的有()。

随机试题

UnlikeBritain,theUSdoesnothaveanationalhealthcareservice.Mostpeoplebuymedicalinsurancetohelppayformedicalc
A．氯氮平B．氯丙嗪C．氟哌啶醇D．苯巴比妥E．地西泮不宜用于治疗癫痫性精神病的是
A．银翘散B．桑菊饮C．透疹凉解汤D．清胃解毒汤E．清解透表汤治疗水痘风热轻证，应首选
我国施工单位承揽工程或从事建筑施工活动的范围，取决于它的()。
借贷记账法下的发生额试算平衡的依据是借贷记账法的记账规则。()
下列各项中，属于行政事业单位内部控制方法的有()。
某乡人大进行换届选举。私营企业主李某意欲成为候选人，于是在企业职工大会上公开了其参选人大代表的意图，并公布了个人简历等基本情况。此事在当地引起广泛关注。请结合上述材料，运用宪法学知识和《选举法》相关规定，回答下列问题：李某是否可以参选人大代表
最早出现的计算机网络是______。
Tothewaitress’relief,theplatewasleft______afterbeingdroppedontothefloor.
Americansthinkagreatdealabouttime.Fromchildhoodtheylearntovaluetime.As【11】,theyaretaughttobeontimetogoto

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

关于企业核心竞争力，下列说法不正确的是()。

摩托罗拉当初看好卫星通信业务而发起了“铱星”计划，但最后却以负债10亿美元而失败，摩托罗拉公司只好承担当初注册“铱星”项目的责任和损失。这种风险属于()。

2000年5月，中国最大的洗衣机生产企业小天鹅集团和中国最大的冰箱生产企业科龙宣告结盟，两大集团作出此决定的原因有()。

从数据观察企业倒闭的迹象的内容包括()。

下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中，表述错误的是()。

根据内部控制规范的要求，不相容职务应当相互分离。下列各项中，属于不相容职务的有()。

UnlikeBritain,theUSdoesnothaveanationalhealthcareservice.Mostpeoplebuymedicalinsurancetohelppayformedicalc

A．氯氮平B．氯丙嗪C．氟哌啶醇D．苯巴比妥E．地西泮不宜用于治疗癫痫性精神病的是

A．银翘散B．桑菊饮C．透疹凉解汤D．清胃解毒汤E．清解透表汤治疗水痘风热轻证，应首选

我国施工单位承揽工程或从事建筑施工活动的范围，取决于它的()。

借贷记账法下的发生额试算平衡的依据是借贷记账法的记账规则。()

下列各项中，属于行政事业单位内部控制方法的有()。

最早出现的计算机网络是______。

Tothewaitress’relief,theplatewasleft______afterbeingdroppedontothefloor.

Americansthinkagreatdealabouttime.Fromchildhoodtheylearntovaluetime.As【11】,theyaretaughttobeontimetogoto