单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始时单位里的人都不适应，依然各行其是，导致群众有意见。你怎么处理?

admin2015-08-20 67

问题单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始时单位里的人都不适应，依然各行其是，导致群众有意见。你怎么处理?

选项

答案单位推出这项制度是为了能更好地为群众服务，同事们不愿执行，依然按照原制度各行其是，违背了群众利益至上的原则，对此必须马上研究，马上解决。我会先与同事们进行沟通，了解他们不愿意执行新制度的原因。一方面，可能是制度太模式化，导致同事们操作起来不便。另一方面，可能是同事们习惯了旧制度，认为按照旧制度也一样可以把工作做好，思想上没有对新制度给予足够的重视。为此。我会举办关于新制度的宣讲会，向同事们详细解读新制度，将新制度与旧制度进行对比，突出新制度的优越性。让同事们认识到实行新制度的重要意义，从思想上予以重视。同时，将制度如何具体操作进行解读。再进行集中培训，让同事们熟悉新制度，以方便今后的工作。之后，将新制度向群众进行宣传．欢迎群众对我们进行监督并提出宝贵的意见。相信经过这次调整，单位的服务质量会越来越高，群众对我们的工作会越来越满意。事后，我会做好此次工作的总结。今后在新制度出台后，要加强对制度的详细解读，使工作人员操作更方便，要及时听取群众和同事的意见，这样我们的工作才会顺利地推进。

解析

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