GB／T19000一2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。

admin2013-08-03 66

问题 GB／T19000一2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。

选项 A、质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B、质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C、质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D、质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E、质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度

答案B,C,E

解析 GB／T19000一2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。

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