某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可

admin2010-11-04 97

问题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应
作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应包括哪些?

选项

答案业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/1tsS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

生产车间管理人员工资应计入______。

道具师设计道具的工作内容包括()。

广告中姚明所穿的衣服和奥利奥产品的外包装颜色类型一致，使得整个画面看起来很和谐。对广告中人物进行服装造型的工作由()来完成。

分镜头脚本的内容包括()。

基于工作站的软件不包括()。

“版式规范”是指品牌VI系统中对广告应用的相关表现要求，主要包括()。

()一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。

下列不适用于《合同法》的是()。

气硬性胶凝材料只适用于()环境。

用3个D触发器组成的电路如图7－69所示，触发器F0的输入端接+5V表明D0=1，那么，在第1个CP脉冲和第2个脉冲的上升沿过后Q2Q1Q0分别是()。

若本金为P，年利率为r，每年的计息次数为m，则n年末该投资的终值计算公式为()。

用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为()。

阅读和写作过程都可看作解决问题的过程，所以阅读和写作能力可以用广义的知识的掌握来解释。()

秦汉时期，中华文化在中国和世界文明史上都有重要地位，表现在()。①开始成为东方文化中心②开始吸收外来文化成就③文化成就开始输出④科技水平居世界前列

56323

Notsolongagoalmostanystudentwhosuccessfullycompletedauniversitydegreecould,findagoodcareerquiteeasily.Compan

汉语词汇中借词所占的比重不大，主要有_______、_、_______等。

下列有关革命根据地法制的表述，正确的是()。

CoffeeCoffeeprobablyderivesitsnamefromtheArabic"gahwah",althoughsomeetymologistsconnectitwiththenameKaffa

物业管理综合能力

物业管理师

生产车间管理人员工资应计入______。

道具师设计道具的工作内容包括()。

广告中姚明所穿的衣服和奥利奥产品的外包装颜色类型一致，使得整个画面看起来很和谐。对广告中人物进行服装造型的工作由()来完成。

分镜头脚本的内容包括()。

基于工作站的软件不包括()。

“版式规范”是指品牌VI系统中对广告应用的相关表现要求，主要包括()。

()一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。

下列不适用于《合同法》的是()。

气硬性胶凝材料只适用于()环境。

用3个D触发器组成的电路如图7－69所示，触发器F0的输入端接+5V表明D0=1，那么，在第1个CP脉冲和第2个脉冲的上升沿过后Q2Q1Q0分别是()。

若本金为P，年利率为r，每年的计息次数为m，则n年末该投资的终值计算公式为()。

用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为()。

阅读和写作过程都可看作解决问题的过程，所以阅读和写作能力可以用广义的知识的掌握来解释。()

秦汉时期，中华文化在中国和世界文明史上都有重要地位，表现在()。①开始成为东方文化中心②开始吸收外来文化成就③文化成就开始输出④科技水平居世界前列

56323

Notsolongagoalmostanystudentwhosuccessfullycompletedauniversitydegreecould,findagoodcareerquiteeasily.Compan

汉语词汇中借词所占的比重不大，主要有_____________、_____________、_____________等。

下列有关革命根据地法制的表述，正确的是()。

CoffeeCoffeeprobablyderivesitsnamefromtheArabic"gahwah",althoughsomeetymologistsconnectitwiththenameKaffa

汉语词汇中借词所占的比重不大，主要有_______、_、_______等。