某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。以下是顾客满意的基本特性的是_________。

admin2011-04-25 56

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。
以下是顾客满意的基本特性的是_________。

选项 A、适用性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案B,C,D

解析

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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