地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用( )。

admin2015-06-25 75

问题地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用( )。

选项 A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、分析法
D、精神补偿法和物质补偿法

答案D

解析应该向旅游者诚恳道歉，同时可以加餐、送一些小礼物等方法补偿旅游者。

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导游实务

导游资格

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