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  3. 关键绩效指标是重点业务领域的重要指标，主要分为两类，即( )。

关键绩效指标是重点业务领域的重要指标，主要分为两类，即( )。

admin2022-11-01  82
问题 关键绩效指标是重点业务领域的重要指标，主要分为两类，即(          )。
选项 A、业绩指标和行为指标
B、关键指标和一般指标
C、定性指标和定量指标
D、直接指标和间接指标
答案A
解析 关键绩效指标主要分为两类：业绩指标和行为指标。业绩指标是对部门经营效果或履职情况的综合评价，是重点业务领域的关键指标，业绩指标可量化，属于定量性的指标。行为指标是影响部门管理效果和基本职能的因素。行为指标侧重于管理行为的过程控制，行为指标为定性指标。
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