金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是( )。

admin2018-02-05 50

问题金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是( )。

选项 A、了解客户
B、了解自身
C、了解行业
D、了解客户需求
E、了解市场动向

答案A，D

解析金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。

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