一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。

admin2015-11-13 85

问题一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。
管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M 小姐置于一旁的手袋的全过程在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。
失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢?
物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。
翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物分毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。
请回答下列问题：
管理心理学以组织中人的心理与行为的规律性为研究中心，其研究对象不包括 ( )

选项 A、个体心理与行为
B、群体心理与行为
C、组织心理与行为
D、组织内部环境

答案D

解析管理心理学以组织中人的心理与行为的规律性为研究中心，其研究对象分为四个层次：个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为、组织外部环境。

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物业管理综合能力

物业管理师

广告构图设计的方法有_、_。

如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理是()

从不同的角度，可以对广告进行多种分类，比如根据（　）的不同，可以将广告分为视听广告、印刷广告、户外广告、展示广告等多种形式。

按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可分为()。

物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意()。

物业管理企业应提高在与媒体交往中的()，教育员工了解媒体工作性质和社会影响力，避免发生媒体风险事故。

从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下()特征。

CRM对企业的作用有()。

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长期投资收益率通常高于短期投资收益率,这种收益差别的基础是()。

关于公路客运站停车场设计原则．下列哪项是不正确的?[2001年第59题]

环境保护税的税目中，由省、自治区、直辖市人民政府统筹考虑后在规定的幅度内按规定程序确定具体适用税额的项目有()。

昆体良的《雄辩术原理》被称为是()。

甲、乙两人在长30米的泳池内游泳，甲每分钟游40米，乙每分钟游50米．每人同时分别从泳池的两端出发，触壁后原路返回，如是往返．如果不计转向的时间，则从出发开始计算的150秒内两人共相遇了()次．

已知4阶方阵A=(α1，α2，α3，α4)，α1，α2，α3，α4均为四维列向量，其中α1，α2线性无关，若α1+2α2-α3=β，α1+α2+α3+α4=β，2α1+3α2+α3+2α4=β，k1，k2为任意常数，那么Ax=β的通解为()

下列关于RPR技术的描述中，错误的是

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按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可分为()。

物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意()。

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从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下()特征。

CRM对企业的作用有()。

写字楼分类在我国尚无统一的标准,专业人员主要按照其()进行分类。

长期投资收益率通常高于短期投资收益率,这种收益差别的基础是()。

关于公路客运站停车场设计原则．下列哪项是不正确的?[2001年第59题]

环境保护税的税目中，由省、自治区、直辖市人民政府统筹考虑后在规定的幅度内按规定程序确定具体适用税额的项目有()。

昆体良的《雄辩术原理》被称为是()。

甲、乙两人在长30米的泳池内游泳，甲每分钟游40米，乙每分钟游50米．每人同时分别从泳池的两端出发，触壁后原路返回，如是往返．如果不计转向的时间，则从出发开始计算的150秒内两人共相遇了()次．

已知4阶方阵A=(α1，α2，α3，α4)，α1，α2，α3，α4均为四维列向量，其中α1，α2线性无关，若α1+2α2-α3=β，α1+α2+α3+α4=β，2α1+3α2+α3+2α4=β，k1，k2为任意常数，那么Ax=β的通解为()

下列关于RPR技术的描述中，错误的是

广告构图设计的方法有_、_。

从不同的角度，可以对广告进行多种分类，比如根据（　）的不同，可以将广告分为视听广告、印刷广告、户外广告、展示广告等多种形式。