进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?

admin2012-09-22 55

问题进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?

选项

答案(1)建立完整的客户关系管理系统。 (2)善于从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数量点占20％～30％，却能给企业带来70％～80％的效益的客户。 (3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满意度和忠诚度。

解析

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