2. 职业资格
  3. 某日，高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然，他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警，王某正打算查看一下，但就在这时透过监控室的窗户，王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦，其中混杂着人声。于是，王某来不及多想，拿起消防值班电话直接拨打了“1

某日，高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然，他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警，王某正打算查看一下，但就在这时透过监控室的窗户，王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦，其中混杂着人声。于是，王某来不及多想，拿起消防值班电话直接拨打了“1

admin2015-12-31  60
问题 某日，高层住宅小区A区消防监控室的新来监控员王某正在值班。突然，他看到火灾报警控制器上出现了急促的火警报警，王某正打算查看一下，但就在这时透过监控室的窗户，王某仿佛看见许多人匆匆跑出大厦，其中混杂着人声。于是，王某来不及多想，拿起消防值班电话直接拨打了“119”火警报了警。119来到后，事情已经查清，原来是8号楼801业主家装修引起的误报。事后，领导批评了王某的处理行为，认为其做事太鲁莽，没有了解情况就自行处理。
    【问题】
作为物业公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么?
选项
答案作为物业公司的管理人员，紧急事件的处理要求为： (1)在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。 (2)在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。 (3)随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用，要能随各种环境、条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。 (4)在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。 (5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。 (6)紧急事件的处理要注重沟通，在事前、事中、事后及时通报给政府及业主。
解析
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