物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是( )

admin2015-05-13 59

问题物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是( )

选项 A、租户档案
B、租赁期内的服务
C、租金管理
D、数据统计与分析

答案A

解析租户档案需实现实时更新，以反映租户更替、租约变化等情况。租户档案是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。

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