客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )

admin2016-01-19 100

问题客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

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