某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企

admin2010-05-20 52

问题某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企业提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答一下问题。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析本题考查八项质量管理原则中对“以顾客为关注焦点”知识点的掌握和理解。因为题干强调在营销员工中开展客户满意度的专题培训，所以主要体现了以顾客为关注焦点的原则。故A为正确选项。

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从参数λ=0.4的指数分布中随机抽取样本量为25的一个样本，则该样本均值的标准差为()。

某振荡器电路由电感和电容组成，如图5.2-1所示，从原理图上看两者是，从可靠性关系看两者是。()

两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ(X)=4和σ(Y)=3,则其差的标准差σ(X-Y)=________。

单位开设了6门培训课程,要求每位员工从中选学3门,则有________种不同选法。

有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右依次排放,共有________选法。

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

质量改进的组织有不同的层次，具体可分为()。

关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有()。

质量控制是消除偶发性问题，使产品质量()在规定水平。

下列哪项不是肝硬化引起门脉高压的原因

这个标志是何含义？

患者，女，55岁。肝硬化腹水，24小时尿钠110mmol，24小时尿钾117mmol。选用何种利尿剂较好

男，56岁，1天前右下腹有转移性腹痛，麦氏点有固定的压痛，现腹痛突然加剧，范围扩大，腹部有肌紧张。应考虑是

甲公司2007年1月1日以1300000元购买乙企业95%的股权，乙企业2007年1月1日的资产公允价值总额为5000000元，负债公允价值总额为3000000元。则甲公司取得投资时应确认的投资收益为()元。

再保险指保险人将其承担的保险业务，以______形式部分转移给其他保险人的保险。

A.wecanmakeexceptionsforChinesecompanies.B.Iwillintroduceyouthedetails.C.WheredoIsendtheregistrationfor

以下哪个不是用浏览器对交换机进行配置的必备条件?——

设有学生表student(学号，姓名，性别，出生日期，院系)、课程表course(课程号，课程名，学时)和选课表score(学号，课程号，成绩)，删除学号为"20091001"且课程号为"C1"的选课记录，正确命令是

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两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ(X)=4和σ(Y)=3,则其差的标准差σ(X-Y)=________。

单位开设了6门培训课程,要求每位员工从中选学3门,则有________种不同选法。

有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右依次排放,共有________选法。

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

质量改进的组织有不同的层次，具体可分为()。

关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有()。

质量控制是消除偶发性问题，使产品质量()在规定水平。

下列哪项不是肝硬化引起门脉高压的原因

这个标志是何含义？

患者，女，55岁。肝硬化腹水，24小时尿钠110mmol，24小时尿钾117mmol。选用何种利尿剂较好

男，56岁，1天前右下腹有转移性腹痛，麦氏点有固定的压痛，现腹痛突然加剧，范围扩大，腹部有肌紧张。应考虑是

甲公司2007年1月1日以1300000元购买乙企业95%的股权，乙企业2007年1月1日的资产公允价值总额为5000000元，负债公允价值总额为3000000元。则甲公司取得投资时应确认的投资收益为()元。

再保险指保险人将其承担的保险业务，以______形式部分转移给其他保险人的保险。

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某振荡器电路由电感和电容组成，如图5.2-1所示，从原理图上看两者是，从可靠性关系看两者是。()