顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

admin2021-08-18 89

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定()。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

某银行的会计人员临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务，这是为银行业务考虑的合理行为。()

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

无效合同的法律效力()。

以下属于无效合同的有(　　)。

下列关于无效合同的表述，正确的是()．

下列哪项不是肾病综合征的临床表现()

A．血C3低B．抗核抗体(ANA)阳性C．抗肾小球基底膜抗体即抗GBM抗体阳性D．抗中性粒细胞胞浆抗体(ANCA)阳性E．抗Scl-70阳性

按桩的受力情况可将其分为摩擦桩和端承桩两种，摩擦桩是指()。

如果两种证券组合具有相同的收益率方差和不同的期望收益率，那么投资者选择期望收益率高的组合；如果两种证券组合具有相同的期望收益率和不同的收益率方差，那么投资者会选择方差较小的组合，这种选择原则叫做()。

房屋拆迁管理部门在发放《房屋拆迁许可证》的同时，应当将《房屋拆迁许可证》中载明的拆迁人、拆迁范围、拆迁期限等事项，以()的形式予以公布。

下列各剧种和代表作对应正确的是()。

影响士气的因素有哪些?

下列因素中，与单摆的周期相关的有()。

Peoplelikebeingtrusted.Theyareannoy-ed,angry,orfeelhurtiftheyareregardedwith【C1】______.Theythinkthattheyar

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定()。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

某银行的会计人员临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务，这是为银行业务考虑的合理行为。()

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

无效合同的法律效力()。

以下属于无效合同的有( )。

下列关于无效合同的表述，正确的是()．

下列哪项不是肾病综合征的临床表现()

A．血C3低B．抗核抗体(ANA)阳性C．抗肾小球基底膜抗体即抗GBM抗体阳性D．抗中性粒细胞胞浆抗体(ANCA)阳性E．抗Scl-70阳性

按桩的受力情况可将其分为摩擦桩和端承桩两种，摩擦桩是指()。

如果两种证券组合具有相同的收益率方差和不同的期望收益率，那么投资者选择期望收益率高的组合；如果两种证券组合具有相同的期望收益率和不同的收益率方差，那么投资者会选择方差较小的组合，这种选择原则叫做()。

房屋拆迁管理部门在发放《房屋拆迁许可证》的同时，应当将《房屋拆迁许可证》中载明的拆迁人、拆迁范围、拆迁期限等事项，以()的形式予以公布。

下列各剧种和代表作对应正确的是()。

影响士气的因素有哪些?

下列因素中，与单摆的周期相关的有()。

Peoplelikebeingtrusted.Theyareannoy-ed,angry,orfeelhurtiftheyareregardedwith【C1】______.Theythinkthattheyar

以下属于无效合同的有(　　)。