2. 自考
  3. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是 ( )

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是 ( )

admin2014-06-30  104
问题 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是    (    )
选项 A、彼得.圣吉
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
答案B
解析 戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出，在出现的产品或服务问题中，85％以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15%是由产品和服务的生产提供者造成的。戴明将其概括为系统驱动行为，换句话说产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/0LnR777K
本试题收录于： 质量管理学题库经管类分类
0

质量管理学

经管类

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)