全陪张小组按计划于“十.一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。前四天旅客情绪都较为活泼，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医

admin2012-06-22 61

问题全陪张小组按计划于“十.一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。前四天旅客情绪都较为活泼，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：
客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案客人如需住院，导游应该做好以下几方面工作： (1)领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； (2)了解情况，征求医生意见； (3)与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； (4)帮助解决病者家属生活上的困难； (5)查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； (6)退还还未发生的综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

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