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银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是 ( ) 。
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是 ( ) 。
admin
2012-08-09
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问题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是 ( ) 。
选项
A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案
B
解析
公平对待要求银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等的差异而歧视客户，因此B项做法错误；但根据所在机构与客户间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差并不应视为歧视，因此AC做法正确。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/03kM777K
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银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
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