在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4

admin2021-03-27 103

问题在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4．1亿人，相较于2017年的3．76亿人增长约9％。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754．25亿元，同比增长9．3％。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。
下列关于在线旅行服务的说法中，错误的是( )。

选项 A、互联网的应用与普及，推动了在线旅行服务业的发展
B、旅游市场需求的转变为在线旅行服务企业的兴起创造了机遇
C、传统旅行社的高效运行为在线旅行服务运作提供了保障
D、电子商务的兴起创新了旅游业务运营模式，重构了旅游产业链

答案C

解析随着旅游市场规模的扩大，旅游消费者观念日趋成熟，传统旅行社的经营方式已经难以适应市场需要，无法满足旅游者多样化、个性化的旅游需求。旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，旅行社的经营效率影响了旅游产业运作效率和可持续发展，旅行社转型或升级势在必行。故选项C正确。

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