与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。 I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

admin2018-09-20 117

问题与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。
I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ．应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ．在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

选项 A、I、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、I、Ⅲ、Ⅳ

答案C

解析在面对面接触中，从业人员需要注意的问题包括：
   ①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；
   ②在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；
   ③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；
   ④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

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下列不属于基金公司内部控制的要求的是()。

下列不属于基金年度报告中应披露的财务指标的是()。

()是基金管理人为了保护其资产的安全完整，保证其经营活动符合国家法律、法规和内部规章要求，提高经营管理效率，防止舞弊，控制风险等目的，而在公司内部采取的一系列相互联系、相互制约的制度和方法。

关于ETF的现金替代，下列表述错误的是()。

按照交易的标的物，下列属于金融市场的是()。Ⅰ．票据市场Ⅱ．证券市场Ⅲ．外汇市场Ⅳ．黄金市场

F基金重仓持有Q股票，恰逢股市暴跌，Q股票处于停牌期，如果Q股票复牌，很可能存在股价连续下跌引发基金净值剧烈波动的风险。对F基金的估值应该采取的措施是()。

合规人员应当熟悉业务制度，了解基金管理人各种业务的运作流程，并准确理解和把握法律法规的规定和变动趋势。这属于合规管理的()。

私募基金募集结算资金专用账户主要用于()。Ⅰ．归集募集结算资金Ⅱ．给付赎回款项Ⅲ．向投资者分配收益Ⅳ．分配基金清算后的剩余基金财产

某基金管理公司的基金经理甲，通过互联网散布不实消息，从而达到推高甲公司的股价、压低乙公司股价的效果。以使自己运作的投资基金获利。这种行为属于()。

技术分析方法的类别有()。Ⅰ．波浪类Ⅱ．K线类Ⅲ．形态类Ⅳ．切线类

下列关于哨点监测的叙述，不正确的是

A、TC细胞B、TS细胞C、Th1细胞D、Th2细胞E、巨噬细胞分泌细胞因子，促进细胞免疫应答

海关在审查进口货物完税价格时，不应成为影响成交价格因素的是()。

支票的金额、收款人名称可由出票人授权补记,未补记前不得背书转让和提示付款。()

—Thispairofshoesreallysmallforme.—Whynottryanother?

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某著名歌星开演唱会．由于衣服忘记带，动用警车回家拿衣服。被曝光后，引起社会广泛议论。谈谈你的看法。

通常把一个国家各级各类学校的总体系称为()。

下图是某工程A～E五个作业的进度计划。按照该计划，到5月31日检查时，已完成作业数、已经开始但尚未完成的作业数以及尚未开始的作业数应分别为()。

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