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  3. 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件，比上年增加19909件；解决545727件，比上年增加1757件；为消费者挽回经济损失104669万元，比上年增加12667万元。 与2014年相比，商品类

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件，比上年增加19909件；解决545727件，比上年增加1757件；为消费者挽回经济损失104669万元，比上年增加12667万元。 与2014年相比，商品类

admin2018-02-07  70
问题 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年全年全国消协组织共受理消费者投诉639324件，比上年增加19909件；解决545727件，比上年增加1757件；为消费者挽回经济损失104669万元，比上年增加12667万元。
    与2014年相比，商品类投诉占比48．34％，同比下降5．72个百分点；服务类投诉占比29．34％，同比上升0．62个百分点。2015年，全国消协组织共接到家用电子电器类投诉110552件，同比下降14．3％；服装鞋帽类投诉量为47047件，同比下降了7．5％；房屋建材类投诉量为22858件，同比下降了7．08％；食品类投诉量为21664件，同比降低了18．12％。
    服务大类投诉前五位与2014年相同，仍是生活、社会服务类，销售服务，信息通信服务，互联网服务和邮政业服务，但其中除互联网服务投诉比例有所下降外，其他四位均有所上升。

与上年相比，2015年房屋维修及物业服务的投诉量：
选项 A、增加了28．6％
B、减少了28．6％
C、增加了30．6％
D、减少了30．6％
答案B
解析 2014年消费者投诉总量为639324-19909=639324-20000+91=619415件，其中房屋维修及物业服务的投诉量所占的比重为0．62％+0．28％=0．9％。则2014年房屋维修及物业服务的投诉量为619415×0．9％=619415×(1％-0．1％)≈6194-619=5575件，而2015年房屋维修及物业服务的投诉量为3980件，故所求为减少了=29X％，故选B。
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