一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

admin2013-05-16 68

问题一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示歉意，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

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一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

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地方公务员

衡量社会进步根本的、最高标准是()。

在预算的实际执行过程及年终的决算中，人们把()视为一种理想的财政平衡的标志。

割裂必然性与偶然性的辩证关系，会导致()。

高房价、高医药费完全打乱了正常的家庭消费结构。由于远期支出的不确定性，人们只好在近期扩大储蓄，以规避可能的社会风险。在当前经济形势下，这一状况()。

以下有关生活常识说法正确的是()。

公文是表述社会组织意志的文书，具有高度的政策性和法定的权威性，下列语句中正确的规范的表述是()。

由工程费用、工程建设其他费用、预备费构成的是()。

用友软件中，关于账套主管的说法正确的是（　　）。

狭义的单证是指()。

我国贷款风险分类的标准有一条核心的内容，即贷款()。

根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列各项中，属于支票上可以由出票人授权补记的事项有()。

在下列关于数据库技术的描述中，错误的是()。

Readthetextsfromamagazinearticleinwhichfivepeoplegavetheiropinionsonworkandfamily.ForQuestions61to65,1hat

Wehavebeentoldthatundernocircumstanceswecanusethetelephoneintheofficeforpersonalaffairs.

(1)Theurbanpopulationin2014accountedfor54%ofthetotalglobalpopulation,upfrom34%in1960,andcontinuestogrow.I

一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

面试

地方公务员

衡量社会进步根本的、最高标准是()。

在预算的实际执行过程及年终的决算中，人们把()视为一种理想的财政平衡的标志。

割裂必然性与偶然性的辩证关系，会导致()。

高房价、高医药费完全打乱了正常的家庭消费结构。由于远期支出的不确定性，人们只好在近期扩大储蓄，以规避可能的社会风险。在当前经济形势下，这一状况()。

以下有关生活常识说法正确的是()。

公文是表述社会组织意志的文书，具有高度的政策性和法定的权威性，下列语句中正确的规范的表述是()。

由工程费用、工程建设其他费用、预备费构成的是()。

用友软件中，关于账套主管的说法正确的是（ ）。

狭义的单证是指()。

我国贷款风险分类的标准有一条核心的内容，即贷款()。

根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列各项中，属于支票上可以由出票人授权补记的事项有()。

在下列关于数据库技术的描述中，错误的是()。

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(1)Theurbanpopulationin2014accountedfor54%ofthetotalglobalpopulation,upfrom34%in1960,andcontinuestogrow.I

用友软件中，关于账套主管的说法正确的是（　　）。