2. 公务员
  3. 假如你是某大厅的窗口服务人员，在网上和朋友圈中看到有人吐槽你们办事大厅的服务人员服务态度差，办事流程烦琐，办事效率低。你会怎么办?

假如你是某大厅的窗口服务人员，在网上和朋友圈中看到有人吐槽你们办事大厅的服务人员服务态度差，办事流程烦琐，办事效率低。你会怎么办?

admin2018-05-04  4
问题 假如你是某大厅的窗口服务人员，在网上和朋友圈中看到有人吐槽你们办事大厅的服务人员服务态度差，办事流程烦琐，办事效率低。你会怎么办?
选项
答案群众在网上吐槽办事大厅工作人员，说明办事大厅的工作存在一些问题，我们要积极改进。如果放任这样的情况发展下去，不仅影响办事大厅的形象，也影响人民群众对政府部门的信任。 具体而言，我会采取以下措施： 首先，我会反省自己身上是否存在群众所反映的情况，有则改之无则加勉，努力改善自己的服务态度，面对群众做到微笑服务、耐心服务、细心服务，提升自己的工作能力。 其次，我会观察办事大厅整体的工作情况，向领导反映群众的意见，并提出一些建议。如增强窗口服务人员的服务意识，设立微笑服务奖；鼓励大家向优秀员工学习；简化办事流程，将简单的流程进行合并处理，或将流程进行分类整理，同类别的流程交给一个窗口或相邻几个窗口处理，还可以在大厅张贴简明的流程图，让群众清楚办理流程。工作效率低是工作能力差的体现，因此我会建议领导加强服务人员的技能培训，提高队伍的组织纪律，改善工作作风，提高工作效率。 最后，我也会建议领导在办事大厅设立群众意见箱或在官网上设置群众意见栏，让群众的声音能被我们及时听到，从而督促我们更好地工作。另外，我也会向提出意见的群众解释清楚具体情况，并向他们道歉，希望他们能够谅解并继续支持监督我们。 相信通过大家的努力，我们的工作会越来越好，群众也会越来越满意。
解析
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