甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。乙公司发布“70套住宅”的销售信息后

admin2022-03-30 50

问题甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为( )。

选项 A、问候—咨询—记录来电者基本资料—感谢来电者—信息录入
B、咨询—问候—记录来电者基本资料—感谢来电者—信息录入
C、问候—咨询—记录来电者基本资料—信息录入—感谢来电者
D、问候—感谢来电者—咨询—记录来电者基本资料—信息录入

答案A

解析本题考查的是客户接待流程知识点。电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料，房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，房地产经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入，挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房(出租房屋)或购房(承租房屋)客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

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房地产经纪业务操作

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房地产经纪人

建筑物折旧是指随时间的推进，因各种原因造成建筑物价值的损失，估价时一般从()方面考虑建筑物折旧。

某一房地产，已知建筑物的重置价格为1500元/m2，成新率为80%。据调查同类房地产年净收益为180元/m2，土地还原利率为6%，建筑物还原利率为8%，则该房地产的价格为()元/m2。

有一宗土地，土地使用年期有限且为3年，土地每年的纯收益为2000元／m2，土地还原率为20％，那么该宗土地的地价为()元／m2。

根据开发单位或有关机构的用地申请和建设项目的实际用地需要，城市规划主管部门形成的，以确定用地位置、面积和界限为主要内容的规范性文件是()。

进行城镇土地定级因素分值计算时，其计算的原则是()。

采用剩余法评估地价时，根据待估宗地的最有效利用方式和当地房地产市场现状及未来变化趋势，一般采用()和长期趋势法结合估算开发完成后的不动产价值。

某企业因为融资的需要，拟将其在集体土地上建设的厂房连同土地进行抵押贷款，为此委托某评估公司进行土地价格评估，该评估公司经过实地调查和分析，提出以下观点，其中正确的为()。

甲通过转让获得一宗国有土地的土地使用权，并委托登记代理机构乙代办该宗地的变更登记手续，按照我国土地登记资料公开查询办法的有关规定，下列说法正确的是()。

在房源信息共享中，注重对客户的隐私保护、服务质量高的模式属于()。

在我国咯血的常见原因是

已知某化学反应是吸热反应，如果升高温度，则对反应的反应速率系数k和标准平衡常数的影响将是()。

某建设项目向银行一次贷款300万元，年利率10%，贷款期限为5年，按复利计算5年末需偿还银行本利和(　　)万元。

受体的化学本质是()。

论述贞观之治的措施

我国国民经济结构中最突出的问题是()。

WhichofthefollowingstatementsaboutSuzukiisTRUE?What’sthereactionofSeven-Eleven’srivalstowardse-commerceservice

Whatisthefindingofthenewstudyofaspirin?

Completethenotesbelow.WriteNOMORETHANTWOWORDSforeachanswer.CompanyOutsourcingCasestudy-TCPTechnologies:Manag

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建筑物折旧是指随时间的推进，因各种原因造成建筑物价值的损失，估价时一般从()方面考虑建筑物折旧。

某一房地产，已知建筑物的重置价格为1500元/m2，成新率为80%。据调查同类房地产年净收益为180元/m2，土地还原利率为6%，建筑物还原利率为8%，则该房地产的价格为()元/m2。

有一宗土地，土地使用年期有限且为3年，土地每年的纯收益为2000元／m2，土地还原率为20％，那么该宗土地的地价为()元／m2。

根据开发单位或有关机构的用地申请和建设项目的实际用地需要，城市规划主管部门形成的，以确定用地位置、面积和界限为主要内容的规范性文件是()。

进行城镇土地定级因素分值计算时，其计算的原则是()。

采用剩余法评估地价时，根据待估宗地的最有效利用方式和当地房地产市场现状及未来变化趋势，一般采用()和长期趋势法结合估算开发完成后的不动产价值。

某企业因为融资的需要，拟将其在集体土地上建设的厂房连同土地进行抵押贷款，为此委托某评估公司进行土地价格评估，该评估公司经过实地调查和分析，提出以下观点，其中正确的为()。

甲通过转让获得一宗国有土地的土地使用权，并委托登记代理机构乙代办该宗地的变更登记手续，按照我国土地登记资料公开查询办法的有关规定，下列说法正确的是()。

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已知某化学反应是吸热反应，如果升高温度，则对反应的反应速率系数k和标准平衡常数的影响将是()。

某建设项目向银行一次贷款300万元，年利率10%，贷款期限为5年，按复利计算5年末需偿还银行本利和( )万元。

受体的化学本质是()。

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