服务质量最表层的内涵应包括服务的哪些要求 ( ) ①安全性；②适用性；③有效性；④经济性；⑤可靠性。

admin2015-11-02 84

问题服务质量最表层的内涵应包括服务的哪些要求 ( )
①安全性；②适用性；③有效性；④经济性；⑤可靠性。

选项 A、②③⑤
B、①②④
C、①②③④
D、①②④⑤

答案C

解析服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

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生产与作业管理

经管类

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