2. 职业资格
  3. 顾客个人信息包括( )。

顾客个人信息包括( )。

admin2010-03-19  15
问题 顾客个人信息包括(    )。
选项 A、姓名、年龄、性别
B、收入、学历、个人爱好
C、产品名称、型号
D、产品质量投诉
E、服务投诉、改进建议等
答案A,B
解析 收集的顾客信息中，顾客信息主要包括顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等；购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。C项属于购买产品信息；DE两项属于顾客意见信息。
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